Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En accédant à raxdoors.com (le “ Site ”) ou en passant une commande auprès de RAX Door Technology Co., Ltd. (“ RAX ”, “ nous ”, “ notre ”), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (“ Conditions ”) ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous n'acceptez aucune partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni passer de commande. Ces Conditions, ainsi que votre facture pro forma confirmée et tout accord de non-divulgation (NDA) signé, constituent le cadre commercial complet de votre commande. En cas de conflit entre un contrat ou un NDA signé et ces Conditions, le document signé prévaut.

Identité de l'entreprise

RAX Door Technology Co., Ltd. est un fabricant de portes industrielles fondé en 1999, exploitant une base de production de 11 000 m² à Cangzhou, province du Hebei, en Chine. Nous servons des clients dans plus de 50 pays et assurons une fabrication OEM/ODM.

Utilisation de ce site web

Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tout tiers ni ne restreigne l'utilisation et la jouissance du Site. Vous devez pas :

• Utiliser le Site de manière illicite, frauduleuse ou nuisible
• Tenter d'accéder sans autorisation ou de perturber une partie du Site ou de ses systèmes
• Reproduire, extraire ou redistribuer le contenu du Site, sauf autorisation prévue par ces Conditions
• Soumettre de fausses informations, trompeuses ou non autorisées via nos formulaires de demande

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site – y compris le texte, les graphiques, les logos, les images, les photos de produits, les exemples techniques et les logiciels – est la propriété de RAX Door Technology Co., Ltd. ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle applicables. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou créer d'œuvres dérivées de ce contenu sans notre consentement écrit préalable.

Pour les projets OEM/ODM, vos plans propriétaires, votre image de marque et vos spécifications demeurent votre propriété. Ils sont protégés par un NDA, archivés en toute sécurité jusqu'à 5 ans, et ne sont jamais réutilisés ou divulgués pour d'autres clients – un engagement soutenu par notre record de zéro fuite sur 27 ans.

Informations sur les produits & personnalisation

Nous fabriquons des portes industrielles à la commande, y compris des portes à grande vitesse, des rideaux métalliques, des portes sectionnelles, des portes pour chambres froides et salles blanches, des systèmes de quai de chargement, des portes spéciales, des opérateurs de portes et des composants OEM. Nous prenons en charge toute taille, toute spécification et toute couleur RAL, avec une conception sur mesure selon vos spécifications (quantités de commande flexibles).

Les informations sur les produits, les dimensions et les performances publiées sur le Site sont indicatives et fournies pour référence. Comme chaque commande est conçue pour votre ouverture et votre application, toutes les spécifications sont soumises à révision technique et à confirmation finale sur votre facture pro forma et les plans techniques approuvés avant production.

Processus de devis & de commande

Les commandes suivent une séquence claire et documentée afin que rien ne soit produit avant que vous l'ayez approuvé :

• 1. Proposition – vous envoyez vos dimensions d'ouverture, votre application et vos spécifications cibles ; nous répondons par une proposition technique et un devis.
• 2. plans techniques – nos ingénieurs préparent des plans techniques pour votre examen et approbation.
• 3. Facture pro forma (PI) – une fois les dessins approuvés, nous émettons une PI confirmant la spécification, le prix, le délai et les conditions de paiement.
• 4. Acompte – la production commence dès réception de l'acompte convenu.

Un contrat n'est formé que lorsque nous émettons la PI et recevons votre acompte. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui sort de notre champ de fabrication ou que nous ne sommes pas en mesure d'honorer.

Conditions de paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise mentionnée sur votre PI et excluent les taxes, droits et frais d'importation applicables, sauf accord contraire. Le paiement doit être reçu dans son intégralité comme indiqué sur la PI avant tout expédition.

Délai de livraison

Le délai est confirmé sur votre facture proforma et court à compter de la réception de l'acompte et de l'approbation des dessins techniques. Les dates estimatives sont données de bonne foi ; nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les retards d'expédition, portuaires ou douaniers.

Garantie

Pendant la période de garantie, nous fournissons des pièces de rechange gratuites, expédiées par DHL/FedEx en 5 à 7 jours. La garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre en utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte par l'équipe de l'acheteur, d'une modification non autorisée, d'un accident ou de l'usure normale. Le service de garantie est fourni conformément à la spécification documentée confirmée à la commande.

Responsabilité de l'installation

RAX est un fabricant et ne fournit pas d'installation sur site. L'installation et la mise en service relèvent de la responsabilité de l'équipe locale de l'acheteur. Pour soutenir une installation en toute confiance, chaque commande est expédiée avec :

• des manuels d'installation en anglais
• des guides d'installation
• des schémas de câblage

Nos ingénieurs fournissent également une assistance technique à distance à votre équipe locale d'installation. En passant commande, vous confirmez que vous disposez – ou allez vous assurer – de personnel local qualifié pour installer le produit conformément à notre documentation et aux codes locaux applicables.

Expédition et Livraison

Nous expédions FOB Tianjin ou Qingdao, en supportant à la fois FCL et LCL. L'emballage d'exportation se compose d'un cadre en acier, de ouate de polyester et d'un film étirable, avec des marques d'expédition claires, une liste de colisage et un numéro de lot traçable.

Le lot de documents accompagnant votre commande comprend le rapport d'inspection d'usine, la vidéo/rapport de test de fatigue 100 000 cycles, la confirmation du premier article (FAI), les manuels en anglais, et la déclaration de conformité CE avec le rapport de test EN 13241. Le risque sur les marchandises est transféré conformément à l'Incoterm applicable mentionné sur votre PI.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, RAX Door Technology Co., Ltd. ne sera pas responsable de toute perte indirecte, accessoire, spéciale ou consécutive – y compris perte de profit, perte de production, perte de contrats ou interruption d'activité – résultant de ou en lien avec le site Web ou votre commande, quelque en soit la cause. Notre responsabilité totale agrégée pour toute réclamation liée à une commande ne dépassera pas la valeur de cette commande. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée, y compris la responsabilité pour fraude ou pour décès ou blessure corporelle causée par une négligence.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité RAX Door Technology Co., Ltd., ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage et frais découlant de votre mauvaise utilisation du site Web, de votre violation de ces conditions, ou de votre installation, utilisation ou distribution des produits d'une manière non conforme à notre documentation ou aux lois et codes locaux applicables.

Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions ou votre commande sera d'abord résolu par négociation amiable. Si un litige ne peut être résolu dans un délai raisonnable, il sera soumis à l'arbitrage en Chine conformément aux règles d'arbitrage alors en vigueur. La langue de l'arbitrage sera l'anglais. Pour les projets OEM/ODM, les termes de tout NDA exécuté et la facture proforma confirmée s'appliquent en plus des présentes conditions.

Modifications des conditions

Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Les modifications importantes seront mises en évidence ici. Les conditions en vigueur au moment de l'émission de votre facture proforma et de la réception de votre acompte régissent cette commande. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.