Aceitação dos Termos
Ao acessar o raxdoors.com (o “Site”) ou ao fazer um pedido à RAX Door Technology Co., Ltd. (“RAX”, “nós”), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço (“Termos”) e a todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor não use o Site nem faça um pedido. Estes Termos, juntamente com sua fatura proforma confirmada e qualquer acordo de confidencialidade (NDA) assinado, formam o quadro comercial completo para seu pedido. Quando um contrato ou NDA assinado entrar em conflito com estes Termos, o documento assinado prevalecerá.
Identificação da Empresa
A RAX Door Technology Co., Ltd. é uma fabricante de portas industriais fundada em 1999, operando uma base de produção de 11.000 m² na Província, China. Atendemos compradores em mais de 50 países e fornecemos manufatura OEM/ODM.
Somos uma fabricante pura. A RAX produz portas industriais, operadores e componentes e os fornece para exportação. Nós não oferecemos serviços de instalação em obra. A instalação é responsabilidade da equipe local do comprador, com suporte da nossa documentação e orientação técnica remota (veja Responsabilidade de Instalação).
Uso deste Site
Você concorda em usar o Site apenas para fins legais e de maneira que não infrinja os direitos de, nem restrinja o uso e a fruição do Site por qualquer terceiro. Você não deve:
- Usar o Site de qualquer forma ilegal, fraudulenta ou prejudicial
- Tentar obter acesso não autorizado a, ou perturbar, qualquer parte do Site ou seus sistemas
- Reproduzir, fazer scraping ou redistribuir o conteúdo do Site exceto conforme permitido nestes Termos
- Enviar informações falsas, enganosas ou não autorizadas por meio de nossos formulários de consulta
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site — incluindo texto, gráficos, logotipos, imagens, fotografia de produtos, exemplos técnicos e software — é propriedade da RAX Door Technology Co., Ltd. ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Você não pode reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas deste conteúdo sem nosso consentimento prévio por escrito.
Para projetos OEM/ODM, seus desenhos, marca e especificações proprietárias permanecem como sua propriedade. Eles são protegidos sob NDA, arquivados com segurança por até 5 anos e nunca são reutilizados ou divulgados para outros clientes — um compromisso respaldado pelo nosso recorde de zero vazamentos em 27 anos.
Informação do Produto e Personalização
Fabricamos portas industriais sob pedido, incluindo portas rápidas, portões enroláveis, portas seccionais, portas para câmaras frias e salas limpas, sistemas de doca de carregamento, portas especiais, operadoras de portas e componentes OEM. Damos suporte a qualquer tamanho, qualquer especificação e qualquer cor RAL, com projetadas sob medida conforme sua especificação quantidades de pedido flexíveis.
As informações do produto, dimensões e valores de desempenho publicados no Site são indicativas e fornecidas apenas para referência. Como cada pedido é projetado para sua abertura e aplicação, todas as especificações estão sujeitas a revisão de engenharia e confirmação final na sua fatura proforma e desenhos técnicos aprovados antes da produção.
Certificações e classificação de fogo. Possuímos ISO 9001:2015, CE (EN 13241 para portas industriais e EN 12453 para segurança de operadores), relatórios SGS de materiais e Seguro de Responsabilidade do Produto, e podemos apoiar dados de teste contraparte AS/NZS 4505 e UL. O desempenho contra fogo (EI60 / EI120) é uma capacidade de fabricação validada por projeto conforme EN 1634-1 — não se trata de certificado detido. Por favor, confirme os requisitos de classificação de fogo na etapa de consulta.
Cotação e Processo de Pedido
Os pedidos seguem uma sequência clara e documentada para que nada seja produzido até que você o tenha aprovado:
- 1. Proposta – você envia o tamanho da sua abertura, aplicação e especificação alvo; nós respondemos com uma proposta técnica e cotação.
- 2. Desenhos técnicos – nossos engenheiros preparam layouts técnicos para sua revisão e aprovação.
- 3. Fatura proforma (PI) – uma vez aprovados os desenhos, emitimos uma PI confirmando especificação, preço, prazo de entrega e condições de pagamento.
- 4. Depósito – a produção inicia com o recebimento do depósito acordado.
O contrato é celebrado apenas quando emitimos a PI e recebemos seu depósito. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido que esteja fora do nosso escopo de fabricação ou que não possamos cumprir.
Condições de Pagamento
| Cenário | Termos |
|---|---|
| Pedidos padrão | 30% T/T depósito + 70% contra a cópia do B/L |
| Projetos grandes | L/C à vista |
| Clientes recorrentes | OA 30 dias (sujeito a aprovação) |
Todos os preços são cotados na moeda indicada na sua PI e são exclusivos dos impostos, taxas e encargos de importação aplicáveis, salvo acordo em contrário. O pagamento deve ser recebido integralmente conforme estipulado na PI antes do embarque.
Prazo de Entrega
| Tipo de pedido | Prazo de entrega |
|---|---|
| Amostra | 7-15 dias |
| Contêiner padrão | 12-20 dias (padrão 12 dias/contêiner) |
| Personalizado – primeiro pedido | 20-35 dias |
| Personalizado – pedido recorrente | 15-20 dias |
O prazo de entrega é confirmado na sua fatura proforma e conta a partir do recebimento do depósito e da aprovação dos desenhos técnicos. As datas estimadas são fornecidas de boa-fé; não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora de nosso controle razoável, incluindo atrasos de envio, porto ou alfândega.
Garantia
| Componente | Período de garantia |
|---|---|
| Corpo da porta | 2 anos |
| Operador / motor | 3 anos |
| Motor servo | 5 anos |
Dentro do período de garantia fornecemos peças sobresselentes gratuitas, enviadas por DHL/FedEx em 5-7 dias. A garantia cobre defeitos de materiais e mão de obra sob uso normal. Não cobre danos resultantes de uso indevido, instalação inadequada pela equipe do comprador, modificação não autorizada, acidente ou desgaste normal. O serviço de garantia é prestado conforme as especificações documentadas confirmadas no pedido.
Responsabilidade de Instalação
A RAX é fabricante e não presta serviço de instalação no local. A instalação e a comissionamento são responsabilidade da equipe local do comprador. Para apoiar uma instalação segura, todo pedido é enviado com:
- manuais de instalação em inglês
- guias de instalação
- Diagramas de fiação
Nossos engenheiros também fornecem suporte técnico remoto para sua equipe local de instalação. Ao realizar um pedido, você confirma que possui – ou providenciará – pessoal qualificado local para instalar o produto de acordo com nossa documentação e os códigos locais aplicáveis.
Envio e Entrega
Enviamos FOB, suportando tanto FCL quanto LCL. A embalagem de exportação consiste em estrutura de aço mais algodão perolado mais filme stretch, com marcas de transporte visíveis, lista de embalagens e número de lote rastreável.
O conjunto de documentos que acompanha seu pedido inclui o Relatório de Inspeção da Fábrica, o vídeo/relatório do teste de fadiga de 100.000 ciclos, a confirmação FAI de primeira peça, os manuais em inglês e a Declaração de Conformidade CE com o relatório de teste EN 13241. O risco sobre as mercadorias é transferido conforme o Incoterm aplicável indicado na sua PI.
Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a RAX Door Technology Co., Ltd. não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais – incluindo perda de lucros, perda de produção, perda de contratos ou interrupção dos negócios – decorrentes de ou relacionados ao Site ou ao seu pedido, independentemente do motivo. Nossa responsabilidade total e agregada para qualquer reclamação relacionada a um pedido não excederá o valor desse pedido. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, incluindo responsabilidade por fraude ou por morte ou lesão pessoal causada por negligência.
Indenização
Você concorda em indenizar e manter inofensiva a RAX Door Technology Co., Ltd., seus diretores, empregados e agentes contra quaisquer reclamações, obrigações, danos e despesas decorrentes do uso indevido do Site, do descumprimento destes Termos ou da instalação, uso ou distribuição dos produtos de maneira incompatível com nossa documentação ou com as leis e códigos locais aplicáveis.
Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Estes Termos são regidos pelas leis da República Popular da China. Qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao seu pedido será primeiramente resolvida por meio de negociação amistosa. Se uma disputa não puder ser resolvida em um prazo razoável, será submetida à arbitragem na China de acordo com as regras de arbitragem aplicáveis então vigentes. O idioma da arbitragem será o inglês. Para projetos OEM/ODM, os termos de qualquer NDA assinado e da fatura proforma confirmada se aplicam adicionalmente a estes Termos.
Alterações nos Termos
Podemos revisar estes Termos de tempos em tempos. A versão atual será publicada nesta página com uma data de vigência revisada. Alterações relevantes serão destacadas aqui. Os termos vigentes no momento em que sua fatura proforma for emitida e seu depósito recebido regem esse pedido. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.