Términos de servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder a raxdoors.com (el “Sitio Web”) o realizar un pedido con RAX Door Technology Co., Ltd. (“RAX”, “nosotros”, “nuestra”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio (“Términos”) y por todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no está de acuerdo con ninguna parte de estos Términos, por favor no utilice el Sitio Web ni realice un pedido. Estos Términos, junto con su factura proforma confirmada y cualquier acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado, forman el marco comercial completo para su pedido. Cuando un contrato o NDA firmado entre en conflicto con estos Términos, prevalece el documento firmado.

Identidad de la Empresa

RAX Door Technology Co., Ltd. es un fabricante de puertas industriales fundado en 1999, que opera una base de producción de 11.000 m² en Cangzhou, provincia de Hebei, China. Atendemos a compradores en más de 50 países y ofrecemos fabricación OEM/ODM.

Uso de Este Sitio Web

Usted acepta utilizar el Sitio Web solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de, ni restrinja el uso y disfrute del Sitio Web por parte de ningún tercero. No debe:

• Utilizar el Sitio Web de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o dañina
• Intentar obtener acceso no autorizado a, o interrumpir, cualquier parte del Sitio Web o sus sistemas
• Reproducir, extraer o redistribuir el contenido del Sitio Web excepto según lo permitido en estos Términos
• Enviar información falsa, engañosa o no autorizada a través de nuestros formularios de consulta

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web –incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías de productos, ejemplos técnicos y software– es propiedad de RAX Door Technology Co., Ltd. o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de este contenido sin nuestro consentimiento escrito previo.

Para proyectos OEM/ODM, sus dibujos, marca y especificaciones propietarios siguen siendo su propiedad. Están protegidos bajo NDA, archivados de forma segura durante hasta 5 años, y nunca se reutilizan ni divulgan para otros clientes: un compromiso respaldado por nuestro historial de 27 años sin fugas.

Información de Producto y Personalización

Fabricamos puertas industriales a pedido, incluyendo puertas de alta velocidad, cerraduras enrollables, puertas seccionales, puertas para cámaras frigoríficas y salas limpias, sistemas de muelle de carga, puertas especiales, operadores de puertas y componentes OEM. Ofrecemos soporte para cualquier tamaño, cualquier especificación y cualquier color RAL, con un producto diseñado a medida según su especificación (cantidades de pedido flexibles).

La información del producto, las dimensiones y las cifras de rendimiento publicadas en el Sitio Web son indicativas y se proporcionan como referencia. Dado que cada pedido está diseñado según su abertura y aplicación, todas las especificaciones están sujetas a revisión de ingeniería y confirmación final en su factura proforma y planos técnicos aprobados antes de la producción.

Cotización y Proceso de Pedido

Los pedidos siguen una secuencia clara y documentada para que no se produzca nada hasta que usted lo haya aprobado:

• 1. Propuesta – usted envía su tamaño de abertura, aplicación y especificación objetivo; nosotros respondemos con una propuesta técnica y una cotización.
• 2. Planos técnicos – nuestros ingenieros preparan diseños técnicos para su revisión y aprobación.
• 3. Factura proforma (PI) – una vez aprobados los planos, emitimos una PI confirmando especificación, precio, plazo de entrega y condiciones de pago.
• 4. Depósito – la producción comienza tras la recepción del depósito acordado.

Un contrato se forma solo cuando emitimos la PI y recibimos su depósito. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que esté fuera de nuestro alcance de fabricación o que no podamos cumplir.

Condiciones de Pago

Todos los precios se cotizan en la moneda indicada en su PI y excluyen los impuestos, derechos y cargos de importación aplicables, salvo acuerdo en contrario. El pago debe recibirse íntegramente según lo establecido en el PI antes de liberar el envío.

Plazo de entrega

El tiempo de entrega se confirma en su factura proforma y se computa desde la recepción del depósito y la aprobación de los planos técnicos. Las fechas estimadas se ofrecen de buena fe; no somos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos en el envío, en el puerto o en aduanas.

Garantía

Dentro del período de garantía ofrecemos repuestos gratuitos, enviados por DHL/FedEx en 5-7 días. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. No cubre daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta por parte del equipo del comprador, modificaciones no autorizadas, accidentes o desgaste normal. El servicio de garantía se presta según la especificación documentada confirmada en el pedido.

Responsabilidad de Instalación

RAX es un fabricante y no ofrece instalación in situ. La instalación y puesta en marcha son responsabilidad del equipo local del comprador. Para facilitar una instalación segura, cada pedido incluye:

• Manuales de instalación en inglés
• Guías de instalación
• Esquemas de cableado

Nuestros ingenieros también proporcionan soporte técnico remoto a su equipo local de instalación. Al realizar un pedido, confirma que dispone —o gestionará— de personal local cualificado para instalar el producto de conformidad con nuestra documentación y las normas locales aplicables.

Envío y entrega

Enviamos FOB Tianjin o Qingdao, admitiendo tanto FCL como LCL. El embalaje de exportación consiste en un bastidor de acero, más espuma de perlita, más film estirable, con marcas de envío claras, una lista de embalaje y un número de lote rastreable.

El conjunto documental que acompaña a su pedido incluye el Informe de Inspección de Fábrica, el video/informe de prueba de fatiga de 100.000 ciclos, confirmación de FAI (primer artículo), manuales en inglés y la Declaración de Conformidad CE con el informe de prueba EN 13241. El riesgo sobre las mercancías se transmite de acuerdo con el Incoterm aplicable indicado en su PI.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RAX Door Technology Co., Ltd. no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, incidental, especial o consecuente —incluida la pérdida de beneficios, pérdida de producción, pérdida de contratos o interrupción del negocio— derivado de o relacionado con el Sitio Web o su pedido, cualquiera que sea la causa. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con un pedido no superará el valor de dicho pedido. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a RAX Door Technology Co., Ltd., sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño y gasto derivados del uso indebido del Sitio Web, del incumplimiento de estos Términos, o de la instalación, uso o distribución de los productos de una manera que no cumpla con nuestra documentación o con las leyes y normas locales aplicables.

Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o su pedido se resolverá primero mediante negociación amistosa. Si no puede resolverse dentro de un plazo razonable, se someterá a arbitraje en China de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables vigentes en ese momento. El idioma del arbitraje será el inglés. Para proyectos OEM/ODM, se aplican además los términos de cualquier NDA firmado y de la factura proforma confirmada.

Cambios en los Términos

Podemos revisar estos Térmenes periódicamente. La versión actual se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales se destacarán aquí. Los Términos vigentes en el momento de emitirse su factura proforma y recibirse el depuesto rigen ese pedido. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.