Suporte Completo para Instalação

Pacote Completo de Suporte à Instalação

Cada porta RAX é fornecida com um pacote completo de documentação de instalação para a equipe de instalação – manuais em inglês, diagramas de fiação, fotos de FAI e uma checklist de comissionamento passo a passo. Orientação por videochamada remota de nossos engenheiros está incluída em cada pedido.

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Pacote de Documentação

O Que Há na Caixa

Seis entregáveis acompanham cada pedido – impressos e digitais. A equipe de instalação recebe a mesma documentação que os técnicos da fábrica RAX utilizam durante o teste de fadiga de 100.000 ciclos.

Manual de Instalação em Inglês

Instruções de montagem passo a passo com fotos anotadas em cada etapa. Escrito para equipes profissionais de instalação e manutenção. Cobre montagem mecânica, especificações de torque de ferragens e fixação de dispositivos de segurança.

Desenhos técnicos

Desenhos de layout 2D mostrando posições exatas de montagem, pontos de ancoragem e dimensões de folga. Vistas de montagem 3D ilustram a orientação e a sequência dos componentes. Formatos PDF incluídos para o engenheiro de obra.

Diagramas de Fiação

Esquemas elétricos completos para o motor, caixa de controle, fotocélulas de segurança, sensores de borda e dispositivos opcionais (radar, detector de laço, intertravamento). Rótulos de fios com código de cores correspondem ao chicote físico na caixa de transporte.

Relatório Pré-Montagem

Fotos de Inspecção de Primeira Peça (FAI) tiradas durante os testes de fábrica. Cada encaixe de componente é documentado antes da abertura da caixa – juntas de trilho, alinhamento de painéis, fixação do motor e posições das chaves de fim de curso documentados quadro a quadro.

Tabela de Parafusos & Lista de Ferragens

Cada fixador, suporte, ancoragem e vedação está itemizado com tamanho, quantidade e posição de instalação. Sem surpresas com ferragens faltantes no local. Se algo estiver em falta, consulte a lista e enviamos peças de reposição via DHL/FedEx em 5 a 7 dias.

Checklist de Comissionamento

Procedimento de teste final cobrindo 100 ciclos operacionais, verificação de reversão de segurança, calibração das chaves de fim de curso, função de liberação de emergência e inspeção de vedações. Após a assinatura de aprovação, o registro de instalação é arquivado na RAX por 5 anos.

Da Fábrica ao Local de Obra

Processo de Suporte à Instalação

Cinco etapas estruturadas da conclusão da produção até uma porta totalmente comissionada. Engenheiros da RAX estão disponíveis em cada etapa por meio de canais de suporte remoto.

Receber Pacote de Documentação

Em até 3 dias após a conclusão da produção, o conjunto completo de documentação é enviado por e-mail: manual, diagramas de fiação, fotos de FAI, tabela de parafusos e checklist de comissionamento. Cópias impressas viajam na caixa de transporte.

Revisão da Preparação do Local

Um engenheiro da RAX revisa as dimensões da abertura, profundidade da peana, folga lateral e vão livre por videochamada antes da chegada da porta. As posições de ancoragem são confirmadas e qualquer ajuste no local é sinalizado precocemente – antes da abertura da caixa.

Montagem Guiada

A equipe de instalação segue o manual passo a passo. Suporte por WhatsApp ou videochamada está disponível em tempo real durante a montagem. Fotos de qualquer etapa podem ser enviadas para confirmação do engenheiro antes de prosseguir para a próxima etapa.

Conexão Elétrica

O motor, a caixa de controle e os dispositivos de segurança são conectados usando os diagramas de fiação com código de cores. Se uma conexão não estiver clara, uma tela ou feed de câmera pode ser compartilhado – um engenheiro da RAX percorre o esquema com a equipe de instalação ao vivo e resolve o problema no local.

Comissionamento & Entrega

O teste de 100 ciclos é executado, a reversão de segurança é verificada, os limites são calibrados e a checklist de comissionamento é assinada. O registro concluído é arquivado na RAX por 5 anos, junto com os arquivos de ferramental e engenharia, para referência futura.

Orientação Específica por Produto

Considerações de Instalação por Tipo de Porta

Cada tipo de porta possui etapas críticas únicas. O manual de instalação as cobre em detalhe – seguem-se as áreas de foco principais que os engenheiros da RAX enfatizam para cada linha de produto.

Portas de Alta Velocidade

A precisão é mais importante aqui. O alinhamento do trilho dentro de 2 mm em toda a altura garante o deslocamento suave da cortina a velocidades de até 2,5 m/s. A configuração dos parâmetros do servo é guiada passo a passo no manual, com valores padrão de fábrica pré-carregados.

Alinhamento do trilho e verificação de prumo (tolerância de 2 mm)
Calibração da mola de tensão ao peso da cortina
Configuração dos parâmetros do motor servo (velocidade, aceleração, atraso da frenagem)
Posicionamento da fotocélula de segurança e do sensor de borda inferior

Ver Portas de Alta Velocidade →

Portas Seccionais

O tensionamento da mola de torção é a etapa crítica de segurança – o manual especifica o número exato de voltas conforme o peso da porta e inclui a técnica da barra de tensionamento com fotos. As seções de raio do trilho devem ser unidas em rasante para evitar travamento dos painéis.

Tensionamento da mola de torção (voltas exatas por peso da porta)
União e alinhamento das seções de raio do trilho
Junção dos painéis com sequência de instalação de dobradiças e roletes
Tensão da corrente/correia do operador e regulagem dos limites

Ver Portas Seccionais →

Portas Enroláveis de Segurança

A fixação do tambor deve estar nivelada dentro de 1 mm em toda a largura para evitar desvio da cortina. O enfiamento das lâminas segue uma orientação específica de intertravamento mostrada no manual. A regulagem da chave de fim de curso é a última etapa de calibragem.

Fixação do tambor e verificação de nível (1 mm em toda a largura)
Enfiamento das lâminas com orientação correta de intertravamento
Regulagem da chave de fim de curso para o curso de abertura/fechamento
Fixação do trilho guia e engajamento do selo do trilho inferior

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Portas para Câmaras Frias

A integridade da vedação é a prioridade – todas as juntas de vedação e emendas de isolamento devem ser verificadas antes do comissionamento. A conexão do fio de aquecimento evita a formação de gelo na estrutura e é abordada em um subdiagrama de fiação dedicado no pacote de documentação.

Verificação da integridade do selo (compressão e continuidade da junta)
Conexão do fio de aquecimento para prevenção de congelamento do quadro
Vedação da junta de isolamento na interface painel-quadro
Verificação da válvula de alívio de pressão (para ambientes abaixo de -18°C)

Ver Portas para Câmaras Frias →

Opção de Suporte Premium

Orientação de Instalação por Chamada de Vídeo Remota

A primeira instalação de cada tipo de porta RAX está coberta. Um engenheiro RAX se junta à equipe de instalação por meio de uma chamada de vídeo ao vivo, compartilha as pranchas técnicas na tela e percorre cada etapa em tempo real – desde o primeiro parafuso de fixação até a calibração final do limitador.

Chamada de vídeo gratuita de 30 minutos para a primeira instalação de qualquer tipo de porta RAX
Passeio técnico com compartilhamento de tela – engenheiro destaca cada ponto de montagem e sequência nas pranchas ao vivo
Solução de problemas em tempo real durante a montagem – aponte a câmera para qualquer componente e receba orientação imediata
Disponível seg-sex, 9:00-18:00 CST (UTC+8) – reserve um horário com o gerente de conta com 24 horas de antecedência
Engenheiro fala inglês + chinês – vocabulário técnico incluído, sem atraso de tradução nas etapas críticas

Suporte Técnico & Peças de Reposição

Área de montagem de portas industriais na fábrica RAX - as mesmas etapas de montagem que os engenheiros RAX passam com a equipe de instalação por uma chamada de vídeo remota

Perguntas Frequentes

FAQ de Suporte à Instalação

Respostas para as perguntas que os compradores mais fazem antes de fazer seu primeiro pedido. Para mais, visite nossa página completa de FAQ.

A RAX oferece instalação no local?

A RAX é um fabricante e não oferece instalação no local como serviço padrão. Cada pedido é enviado com um pacote completo de documentação de instalação – manuais em inglês, diagramas de fiação, fotos FAI, lista de parafusos e checklist de comissionamento – elaborado para equipes profissionais de instalação. A orientação por chamada de vídeo remota de engenheiros RAX está incluída em cada pedido. Para projetos com 10 ou mais portas, há supervisão de engenharia no local disponível a custo (viagem, hospedagem e taxa diária cotadas por projeto). Consulte nossa Guia de Planejamento de Projetos para mais detalhes.

Que documentação de instalação está inclusa em cada pedido?

Seis documentos são enviados com cada pedido, impressos e digitais: manual de instalação em inglês com fotos anotadas, desenhos técnicos 2D/3D, diagramas elétricos completos, fotos FAI de pré-montagem, lista de parafusos com especificações de hardware e checklist de comissionamento. As cópias impressas acompanham a embalagem; as digitais são enviadas por e-mail em até 3 dias após a conclusão da produção. A documentação é elaborada para equipes profissionais de instalação e manutenção, abrangendo montagem mecânica, especificações de torque, esquemas elétricos e montagem de dispositivos de segurança.

Que suporte técnico está disponível durante a instalação?

O suporte remoto está incluído em cada pedido. A equipe de instalação pode entrar em contato com o gerente de contas RAX pelo WhatsApp com fotos ou vídeos a qualquer momento. Durante o expediente (segunda a sábado, 9h-18h CST), um engenheiro responde em até 2 horas. Para problemas que exigem interação ao vivo, uma chamada de vídeo é agendada imediatamente. Uma orientação gratuita por chamada de vídeo de 30 minutos está inclusa na primeira instalação de qualquer tipo de porta RAX – o engenheiro compartilha os desenhos técnicos na tela e guia a equipe passo a passo em tempo real.

A RAX pode fornecer supervisão de engenharia no local?

Para projetos com 10 ou mais portas, a supervisão de engenharia no local por um engenheiro RAX está disponível a custo – viagem, hospedagem e taxa diária são cotadas por projeto. Para 1-9 portas, a orientação remota está inclusa gratuitamente: chamadas de vídeo, suporte via WhatsApp e documentação completa. A maioria dos clientes na faixa de 1-9 portas concluem a instalação remotamente sem problemas. Para expansões em múltiplos locais, mencione o escopo do projeto na consulta e a RAX estruturará o pacote de suporte conforme necessário. Consulte nossa Guia de Planejamento de Projetos para mais detalhes.

Qual é o prazo típico de instalação?

Tempos típicos para uma abertura preparada com uma equipe profissional de 2-3 pessoas: uma única porta de alta velocidade leva 2-4 horas; uma porta seccional leva 3-5 horas; uma persiana leva 2-3 horas. Portas para câmaras frias adicionam 1-2 horas para verificação de vedação. O manual de instalação inclui uma estimativa de tempo para o tamanho específico da porta na página da capa, para que os gestores de projeto possam planejar a mão de obra e o cronograma.

Confiável em todo o mundo

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Mais de 5.000 instalações profissionais em mais de 50 países – de portas rápidas individuais em indústrias alimentícias europeias a hubs logísticos com 40 portas no Sudeste Asiático. A equipe de instalação realiza a montagem; os engenheiros da RAX dão suporte técnico para cada parafuso, fio e chave de fundo de curso, com documentação completa e suporte remoto. Cada porta passa por teste de fadiga com 100.000 ciclos antes de sair da nossa fábrica, possui certificação CE EN 13241 e conta com garantia de 2 anos para o corpo da porta / 3 anos para o operador / 5 anos para o motor servo.

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