Suporte Completo de Instalação

Pacote Completo de Suporte à Instalação

Cada porta RAX é enviada com um pacote de documentação de instalação completo para a equipe de instalação – manuais em inglês, diagramas de fiação, fotos FAI e uma lista de verificação de comissionamento passo a passo. Suporte de orientação por videochamada remota de nossos engenheiros está incluído em cada pedido.

Solicitar Documentos de Instalação

Pacote de Documentação

O que vem na Caixa

Seis entregáveis acompanham cada pedido – impressos e digitais. A equipe de instalação recebe a mesma documentação que os técnicos da fábrica RAX utilizam durante o teste de fadiga de 100.000 ciclos.

Manual de Instalação em Inglês

Instruções de montagem passo a passo com fotos anotadas em cada etapa. Escrito para equipes profissionais de instalação e manutenção. Abrange montagem mecânica, especificações de torque de hardware e montagem de dispositivos de segurança.

desenhos técnicos

Desenhos de layout 2D mostrando posições de montagem exatas, pontos de ancoragem e dimensões de folga. Vistas de montagem 3D ilustram a orientação e a sequência dos componentes. Formatos PDF incluídos para o engenheiro do local.

Diagramas de Fiação

Esquemas elétricos completos para o motor, caixa de controle, fotocélulas de segurança, sensores de borda e quaisquer dispositivos opcionais (radar, detector de laço, intertravamento). Etiquetas de fios codificadas por cores correspondem ao chicote físico na caixa.

Relatório de Pré-Montagem

Fotos de Inspeção de Primeiro Artigo tiradas durante os testes de fábrica. Cada encaixe de componente é documentado antes da caixa ser aberta – juntas da trilha, alinhamento dos painéis, montagem do motor e posições dos interruptores de limite documentados quadro a quadro.

Lista de Parafusos e Lista de Hardware

Cada fixador, suporte, âncora e vedação é itemizado com tamanho, quantidade e posição de instalação. Sem surpresas de hardware faltando no local. Se algo faltar, consulte a lista e enviaremos substitutos via DHL/FedEx em 5 a 7 dias.

Lista de Verificação de Comissionamento

Procedimento de teste final cobrindo 100 ciclos operacionais, verificação de reversão de segurança, calibração dos interruptores de limite, função de liberação de emergência e inspeção de vedação. Uma vez assinado, o registro de instalação é arquivado na RAX por 5 anos.

Do Chão de Fábrica ao Local

Processo de Suporte à Instalação

Cinco etapas estruturadas da conclusão da produção a uma porta totalmente comissionada. Os engenheiros RAX são acessíveis em cada etapa por meio de canais de suporte remoto.

Receber Pacote de Documentação

Dentro de 3 dias após a conclusão da produção, o conjunto completo de documentação é enviado por e-mail: manual, diagramas de fiação, fotos FAI, lista de parafusos e lista de verificação de comissionamento. Cópias impressas viajam na caixa.

Revisão de Preparação do Local

Um engenheiro RAX revisa as dimensões da abertura, profundidade da verga, espaço lateral e espaço livre por videochamada antes da porta chegar. As posições das âncoras são confirmadas e quaisquer ajustes no local são sinalizados antecipadamente – antes da caixa ser aberta.

Montagem Guiada

A equipe de instalação segue o manual passo a passo. Suporte por WhatsApp ou videochamada está disponível em tempo real durante a montagem. Fotos de qualquer etapa podem ser enviadas para confirmação do engenheiro antes de prosseguir para a próxima etapa.

Conexão Elétrica

O motor, a caixa de controle e os dispositivos de segurança são ligados usando os diagramas de fiação codificados por cores. Se uma conexão não estiver clara, um feed de tela ou câmera pode ser compartilhado – um engenheiro RAX orienta o esquema com a equipe de instalação ao vivo e soluciona problemas na hora.

Comissionamento e Entrega

O teste de 100 ciclos é realizado, a reversão de segurança é verificada, os limites são calibrados e a lista de verificação de comissionamento é assinada. O registro concluído é arquivado na RAX por 5 anos junto com os arquivos de ferramentas e engenharia para referência futura.

Orientação Específica do Produto

Considerações de Instalação por Tipo de Porta

Cada tipo de porta tem etapas críticas únicas. O manual de instalação cobre todas elas em detalhes – aqui estão as principais áreas de foco que os engenheiros RAX enfatizam para cada linha de produtos.

Portas de Alta Velocidade

A precisão é o que mais importa aqui. O alinhamento da trilha dentro de 2 mm na altura total garante um deslocamento suave do pano em velocidades de até 2,5 m/s. A configuração dos parâmetros do servo é guiada passo a passo no manual com valores de fábrica pré-carregados.

Alinhamento da trilha e verificação de prumo (tolerância de 2 mm)
Calibração da mola de tensão para o peso do pano
Configuração dos parâmetros do motor servo (velocidade, aceleração, atraso do freio)
Posicionamento da fotocélula de segurança e do sensor de borda inferior

Ver Portas de Alta Velocidade →

Portas Seccionais

A bobinagem da mola de torção é a etapa crítica de segurança – o manual especifica o número exato de voltas para o peso da porta e inclui a técnica da barra de bobinar com fotos. As seções de raio da trilha devem ser unidas niveladas para evitar travamento dos painéis.

Bobinagem da mola de torção (voltas exatas por peso da porta)
Junção e alinhamento da seção de raio da trilha
Junção dos painéis com sequência de instalação de dobradiças e roletes
Tensão da corrente/correia do operador e ajuste de limite

Ver Portas Seccionais →

Portas Enroláveis

A montagem do tambor deve estar nivelada dentro de 1 mm em toda a largura para evitar o desvio do pano. O enfiamento das lâminas segue uma orientação de intertravamento específica mostrada no manual. O ajuste do interruptor de limite é a etapa final de calibração.

Montagem do tambor e verificação de nível (1 mm na largura)
Enfiamento das lâminas com orientação correta de intertravamento
Ajuste do interruptor de limite para viagem de abertura/fechamento
Fixação do guia e engate da vedação do trilho inferior

Ver Portas Rolantes →

Portas para Armazenamento Frio

A integridade da vedação é a prioridade – cada junta de vedação e cada costura de isolamento devem ser verificadas antes da entrada em operação. A ligação do fio de aquecimento evita o congelamento da estrutura e é coberta por um subdiagrama de fiação dedicado na documentação.

Verificação da integridade da vedação (compressão e continuidade das vedações)
Ligação do fio de aquecimento para anti-gelo da estrutura
Vedação da junta de isolamento na interface painel-estrutura
Verificação da válvula de alívio de pressão (para câmaras abaixo de -18°C)

Ver Portas de Câmaras Frias →

Opção de Suporte Premium

Orientação de Instalação por Videochamada Remota

A primeira instalação de cada tipo de porta RAX é coberta. Um engenheiro da RAX junta-se à equipe de instalação numa videochamada ao vivo, partilha os desenhos técnicos no ecrã e acompanha cada passo em tempo real – desde o primeiro parafuso de ancoragem até à calibração final do interruptor de fim de curso.

Videochamada gratuita de 30 minutos para a primeira instalação de qualquer tipo de porta RAX
Partilha de ecrã com passos técnicos – o engenheiro destaca cada ponto de montagem e sequência nos desenhos ao vivo
Resolução de problemas em tempo real durante a montagem – aponte a câmara para qualquer componente e receba orientação imediata
Disponível de Seg-Sáb, 9:00-18:00 CST (UTC+8) – reserve um horário com o gestor de conta com 24 horas de antecedência
O engenheiro fala Inglês + Chinês – vocabulário técnico incluído, sem atrasos de tradução nos passos críticos

Suporte Técnico & Peças Sobressalentes

Área de montagem de portas industriais na fábrica da RAX – os mesmos passos de montagem que os engenheiros da RAX acompanham com a equipa de instalação numa videochamada remota

Perguntas Frequentes

FAQ de Suporte de Instalação

Respostas às perguntas que os compradores mais fazem antes de efetuar o primeiro pedido. Para mais, visite a nossa página completa de FAQ.

A RAX fornece instalação in loco?

A RAX é um fabricante e não fornece instalação in loco como serviço padrão. Cada pedido é enviado com um pacote completo de documentação de instalação – manuais em inglês, diagramas de fiação, fotos FAI, lista de parafusos e lista de verificação de comissionamento – elaborado para equipas profissionais de instalação. A orientação remota por videochamada dos engenheiros da RAX está incluída em todos os pedidos. Para projetos de 10 ou mais portas, está disponível supervisão de engenharia in loco mediante pagamento (deslocação, alojamento e taxa diária cotados por projeto). Consulte o nosso Guia de Planeamento do Projeto para mais detalhes.

Que documentação de instalação é incluída em cada pedido?

Seis deliverables são enviados com cada pedido, em formato impresso e digital: manual de instalação em inglês com fotos anotadas, desenhos técnicos 2D/3D, diagramas de fiação completos, fotos FAI de pré-montagem, lista de parafusos com lista de hardware e uma lista de verificação de comissionamento. As cópias físicas viajam na caixa; as cópias digitais são enviadas por e-mail dentro de 3 dias após a conclusão da produção. A documentação é escrita para equipas profissionais de instalação e manutenção e cobre montagem mecânica, especificações de binário, esquemas elétricos e montagem de dispositivos de segurança.

Que suporte técnico está disponível durante a instalação?

O suporte remoto está incluído em cada pedido. A equipa de instalação pode contactar o gestor de conta da RAX via WhatsApp com fotos ou vídeo em qualquer etapa. Durante o horário comercial (Seg-Sáb, 9:00-18:00 CST), um engenheiro responde dentro de 2 horas. Para problemas que exigem interação ao vivo, é agendada uma videochamada imediatamente. É incluído um passeio guiado por videochamada gratuito de 30 minutos para a primeira instalação de qualquer tipo de porta RAX – o engenheiro partilha os desenhos técnicos no ecrã e guia a equipa em cada passo em tempo real.

A RAX pode fornecer supervisão de engenharia in loco?

Para projetos de 10 ou mais portas, a supervisão in loco por um engenheiro da RAX está disponível mediante custo – deslocação, alojamento e taxa diária são cotados por projeto. Para 1-9 portas, a orientação remota está incluída gratuitamente: videochamadas, suporte via WhatsApp e documentação completa. A maioria dos clientes no intervalo de 1-9 portas conclui a instalação remotamente sem problemas. Para implantações multilocal, mencione o âmbito do projeto no pedido de informação e a RAX estruturará o pacote de suporte em conformidade. Consulte o nosso Guia de Planeamento do Projeto para mais detalhes.

Qual é o cronograma típico de instalação?

Tempos típicos para uma abertura preparada com uma equipa profissional de instalação de 2-3 pessoas: uma porta de alta velocidade leva 2-4 horas; uma porta seccional leva 3-5 horas; uma porta enrolável leva 2-3 horas. Portas de câmaras frias acrescem 1-2 horas para verificação de vedação. O manual de instalação inclui uma estimativa de tempo para o tamanho específico da porta na página de capa, para que os gestores de projeto possam planear a mão de obra e o cronograma em conformidade.

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Mais de 5.000 instalações profissionais em mais de 50 países – de portas de alta velocidade individuais em plantas alimentares europeias a hubs logísticos com 40 portas no Sudeste Asiático. A equipa de instalação instala; os engenheiros da RAX apoiam cada parafuso, fio e interruptor de fim de curso com documentação abrangente e suporte remoto. Cada porta é submetida a teste de fadiga de 100.000 ciclos antes de sair da nossa fábrica em Cangzhou, certificada CE EN 13241, e apoiada por uma garantia de 2 anos no corpo da porta / 3 anos no operador / 5 anos no motor servo.

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