Комплексная поддержка установки

Пакет полной поддержки установки

Каждая дверь RAX поставляется с полным пакетом документации для монтажной команды – руководства на английском языке, схемы электропроводки, фотографии FAI и пошаговый пусконаладочный чек-лист. Дистанционное видеонаведение от наших инженеров включено в каждый заказ.

Запросить документы по установке

Пакет документации

Что в коробке

С каждым заказом поставляется шесть материалов – в печатном и цифровом виде. Монтажная команда получает ту же документацию, которую технические специалисты завода RAX используют во время испытания на усталость в 100 000 циклов.

Инструкция по установке (английский язык)

Пошаговые инструкции по сборке с аннотированными фотографиями на каждом этапе. Составлены для профессиональных монтажных и обслуживающих команд. Охватывают механическую сборку, характеристики момента затяжки оборудования и монтаж устройств безопасности.

технические чертежи

Чертежи компоновки 2D с указанием точных мест крепления, анкерных точек и габаритных размеров. 3D-виды сборки иллюстрируют ориентацию и последовательность компонентов. Форматы PDF включены для инженера на объекте.

Схемы подключения

Полные электрические схемы двигателя, блока управления, защитных фотоклеток, кромочных датчиков и всех дополнительных устройств (радар, петлевой детектор, блокировка). Маркировка проводов по цветам соответствует реальному жгуту в ящике.

Отчет о предмонтажной подготовке

Фотографии контроля первой детали (FAI), сделанные во время заводских испытаний. Подгонка каждого компонента документируется до открытия ящика – стыки направляющих, выравнивание панелей, крепление двигателя и положение концевых выключателей задокументированы покадрово.

Ведомость болтов и список оборудования

Каждый крепеж, кронштейн, анкер и уплотнение подробно описан с указанием размера, количества и места установки. Никаких сюрпризов с нехваткой оборудования на объекте. Если чего-то не хватает, ориентируйтесь на список, и мы отправим замену через DHL/FedEx в течение 5-7 дней.

Пусконаладочный чек-лист

Окончательная процедура испытаний, охватывающая 100 рабочих циклов, проверку реверса безопасности, калибровку концевых выключателей, функцию аварийного разблокирования и осмотр уплотнений. После подписания запись установки архивируется в RAX на 5 лет.

От заводского пола до объекта

Процесс поддержки установки

Пять структурированных шагов от завершения производства до полностью введенной в эксплуатацию двери. Инженеры RAX доступны на каждом этапе через каналы дистанционной поддержки.

Получение пакета документации

В течение 3 дней после завершения производства полный комплект документации отправляется по электронной почте: руководство, схемы подключения, фотографии FAI, ведомость болтов и пусконаладочный чек-лист. Бумажные копии едут в ящике.

Проверка подготовки площадки

Инженер RAX проверяет размеры проема, глубину перемычки, боковое и верхнее пространство по видеозвонку до прибытия двери. Анкерные точки подтверждаются, а любые корректировки на площадке отмечаются заранее – до открытия ящика.

Руководимая сборка

Монтажная команда следует руководству шаг за шагом. Поддержка через WhatsApp или видеозвонок доступна в реальном времени во время сборки. Фотографии любого этапа можно отправить для подтверждения инженером перед переходом к следующему шагу.

Электрическое подключение

Двигатель, блок управления и устройства безопасности подключаются по цветовым схемам. Если подключение неясно, можно поделиться экраном или видеотрансляцией – инженер RAX в прямом эфире разбирает схему с монтажной командой и устраняет неполадки на месте.

Пусконаладка и передача

Проводится испытание на 100 циклов, проверяется реверс безопасности, калибруются пределы и подписывается пусконаладочный чек-лист. Завершенная запись архивируется в RAX на 5 лет вместе с инструментальной и инженерной документацией для будущего использования.

Специфическая guidance по продукту

Особенности установки по типам дверей

Каждый тип дверей имеет уникальные критические шаги. В руководстве по установке подробно описаны все они – вот ключевые области, на которых инженеры RAX акцентируют внимание для каждой продуктовой линейки.

Высокоскоростные двери

Точность важнее всего. Выравнивание направляющих в пределах 2 мм по всей высоте обеспечивает плавное движение полотна на скоростях до 2,5 м/с. Настройка параметров сервопривода выполняется пошагово в руководстве с предварительно загруженными заводскими значениями.

Выравнивание направляющих и проверка вертикальности (допуск 2 мм)
Калибровка пружины растяжения по весу полотна
Настройка параметров сервопривода (скорость, ускорение, задержка тормоза)
Размещение фотовея и датчика нижней кромки

Смотреть скоростные ворота →

Секционные двери

Навивка торсионной пружины – критический этап безопасности – в руководстве указано точное количество витков для веса двери и включена техника использования стержня для навивки с фотографиями. Секции радиуса направляющих должны быть соединены заподлицо, чтобы избежать заклинивания панелей.

Навивка торсионной пружины (точное количество витков для веса двери)
Соединение и выравнивание секций радиуса направляющих
Соединение панелей с последовательностью установки петель и роликов
Натяжение цепи/ремня привода и настройка упоров

Смотреть секционные ворота →

Рольставни

Монтаж вала должен быть выровнен в пределах 1 мм по всей ширине, чтобы предотвратить смещение полотна. Заправка ламелей следует определенной ориентации замка, показанной в руководстве. Настройка концевых выключателей – последний этап калибровки.

Монтаж вала и проверка уровня (1 мм по ширине)
Заправка ламелей с правильной ориентацией замка
Настройка концевых выключателей для хода открытия/закрытия
Крепление направляющей и зацепление уплотнения нижней направляющей

Смотреть рольставни →

Двери для холодного хранения

Герметичность уплотнений — приоритет: каждое уплотнительное соединение и стык теплоизоляции должны быть проверены до ввода в эксплуатацию. Подключение нагревательного провода предотвращает обмерзание рамы, оно описано в отдельной подсхеме электропроводки в комплекте документации.

Проверка герметичности уплотнений (сжатие и непрерывность уплотнения)
Подключение нагревательного провода для защиты рамы от обмерзания
Герметизация стыков теплоизоляции на стыке панель-рама
Проверка предохранительного клапана (для помещений ниже -18°C)

Смотреть двери для холодильных камер →

Вариант расширенной поддержки

Удаленная установка с видео-консультацией

Первая установка каждой модели двери RAX покрывается. Инженер RAX подключается к монтажной команде по видеосвязи, демонстрирует технические чертежи на экране и проходит все этапы в реальном времени — от первого анкерного болта до финальной калибровки концевого выключателя.

Бесплатный 30-минутный видеозвонок для первой установки любой модели двери RAX
Подробный разбор с демонстрацией экрана — инженер в прямом эфире выделяет на чертежах каждую точку крепления и последовательность
Устранение неполадок в реальном времени во время сборки — направьте камеру на любой компонент и получите немедленную консультацию
Доступно Пн-Сб, 9:00-18:00 CST (UTC+8) — забронируйте слот у менеджера аккаунта за 24 часа
Инженер говорит на английском и китайском — техническая терминология включена, нет задержек перевода на критичных этапах

Техническая поддержка и запасные части

Зона сборки промышленных дверей на заводе RAX — те же этапы сборки, которые инженеры RAX проходят с монтажной командой во время удаленного видеозвонка

Частые вопросы

Вопросы и ответы по поддержке установки

Ответы на вопросы, которые покупатели чаще всего задают перед размещением первого заказа. Дополнительные вопросы смотрите на нашей полной странице FAQ.

Осуществляет ли RAX установку на объекте?

RAX — производитель и не предоставляет установку на объекте в качестве стандартной услуги. Каждый заказ поставляется с полным пакетом монтажной документации — инструкции на английском, электрические схемы, фотографии FAI, спецификация болтов и чек-лист ввода в эксплуатацию — подготовленные для профессиональных монтажных команд. Удаленная установка с видео-консультацией инженеров RAX включена в каждый заказ. Для проектов из 10+ дверей доступен платный инженерный надзор на объекте (транспорт, проживание и дневная ставка рассчитываются по проекту). См. наш Руководство по планированию проекта для подробностей.

Какая техническая документация включена в каждый заказ?

Шесть поставляемых материалов отправляются с каждым заказом в печатном и цифровом виде: инструкция по установке на английском с аннотированными фотографиями, 2D/3D технические чертежи, полные электрические схемы, фотографии предсборки FAI, спецификация болтов с перечнем оборудования и чек-лист ввода в эксплуатацию. Печатные копии отправляются в ящике; цифровые копии высылаются по электронной почте в течение 3 дней после завершения производства. Документация подготовлена для профессиональных монтажных и обслуживающих команд и охватывает механическую сборку, моменты затяжки, электрические схемы и монтаж устройств безопасности.

Какая техническая поддержка доступна во время установки?

Удаленная поддержка включена в каждый заказ. Монтажная команда может связаться с менеджером аккаунта RAX через WhatsApp с фотографиями или видеозаписью на любом этапе. В рабочее время (Пн-Сб, 9:00-18:00 CST) инженер отвечает в течение 2 часов. Для вопросов, требующих живого взаимодействия, видеозвонок организуется немедленно. Бесплатный 30-минутный разбор по видеосвязи включен для первой установки любой модели двери RAX — инженер демонстрирует технические чертежи на экране и проводит команду по каждому шагу в реальном времени.

Может ли RAX обеспечить инженерный надзор на объекте?

Для проектов из 10+ дверей доступен платный инженерный надзор на объекте — транспорт, проживание и дневная ставка рассчитываются по проекту. Для 1-9 дверей удаленное руководство включено бесплатно: видеозвонки, поддержка через WhatsApp и полная документация. Большинство клиентов с 1-9 дверями завершают установку удаленно без проблем. Для внедрений на нескольких объектах укажите масштаб проекта в запросе, и RAX структурирует пакет поддержки соответствующим образом. См. наш Руководство по планированию проекта для подробностей.

Каков типичный график установки?

Типовое время для подготовленного проема с профессиональной бригадой установки из 2-3 человек: одна скоростная дверь устанавливается за 2-4 часа; секционная дверь — за 3-5 часа; рольставни — за 2-3 часа. Двери для холодильных камер требуют дополнительно 1-2 часа для проверки уплотнений. Инструкция по установке включает оценку времени для конкретного размера двери на обложке, чтобы менеджеры проектов могли соответственно планировать труд и расписание.

Доверяют по всему миру

Начинайте каждую установку с уверенностью

Более 5 000 объектов по всему миру в 50+ странах — от единичных быстроворотных дверей на европейских пищевых производствах до логистических центров с 40 дверями в Юго-Восточной Азии. Команда монтажа выполняет установку; инженеры RAX сопровождают каждый болт, кабель и концевой выключатель, обеспечивая комплексную документацию и удалённую поддержку. Каждая дверь проходит 100 000-цикловое испытание на усталость перед отгрузкой с завода, сертифицирована по CE EN 13241 и имеет гарантию: 2 года на корпус двери / 3 года на привод / 5 лет на серводвигатель.

Получить бесплатное предложение