Política de Privacidade

Introdução e responsável pelo tratamento

Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são tratados quando visita raxdoors.com (o “Website”) e quando nos contacta, solicita um orçamento ou faz um pedido connosco.

O responsável pelo tratamento de dados do Website é RAX Door Technology Co., Ltd., um fabricante de portas industriais localizado em Cangzhou, Província de Hebei, China. Somos um fabricante puro e fornecedor OEM/ODM; não prestamos serviços de instalação no local. Como responsável, determinamos os fins e os meios do tratamento dos seus dados pessoais e somos responsáveis por protegê-los de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Questões sobre esta política podem ser dirigidas a info@raxdoor.com.

Informações que recolhemos

Informações que fornece

Quando submete um formulário de consulta, solicita um orçamento ou corresponde connosco por e-mail ou WhatsApp, recolhemos os detalhes que escolhe partilhar, incluindo:

• Nome e nome da empresa
• País
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Dimensões da abertura e requisitos técnicos
• O conteúdo da sua mensagem e quaisquer desenhos, fotos ou especificações que anexe

Informações recolhidas automaticamente

Quando utiliza o Website, certas informações são recolhidas automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo dados de analytics e informações do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referência, páginas visualizadas e localização aproximada derivada do seu endereço IP.

Como utilizamos as informações

Utilizamos as informações que recolhemos para operar o nosso negócio de fabrico de exportação e para o servir, especificamente para:

• Responder às suas consultas e fornecer consultoria técnica
• Preparar orçamentos e propostas para portas industriais e componentes
• Produzir e partilhar desenhos técnicos e esquemas de engenharia para sua aprovação
• Executar pedidos – fabrico, inspeção de qualidade, embalagem de exportação e expedição
• Gerir projetos OEM/ODM sob proteção de acordo de confidencialidade (NDA)
• Fornecer suporte pós-venda, serviço de garantia e peças sobresselentes
• Melhorar o nosso Website, produtos e serviços, e cumprir obrigações legais e de conformidade de exportação

Bases legais

Sempre que o RGPD se aplica, tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução contratual – para responder à sua consulta, preparar um orçamento e executar um pedido (incluindo fabrico, expedição e serviço de garantia).
• Interesses legítimos – para melhorar o nosso Website e serviços, prevenir fraudes e gerir a nossa relação comercial, desde que estes interesses não se sobreponham aos seus direitos.
• Obrigação legal – para cumprir requisitos de exportação, alfândega, fiscais e de manutenção de registos.
• Consentimento – para cookies não essenciais e comunicações de marketing opcionais, que pode retirar a qualquer momento.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamo-los para manter o Website a funcionar corretamente, para compreender como os visitantes utilizam as nossas páginas (análises) e para lembrar as suas preferências. Pode controlar ou eliminar cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento. Desativar certos cookies pode afetar o funcionamento de partes do Website.

Partilha e divulgação de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas quando necessário para fornecer os nossos produtos e serviços, e apenas com:

• Fornecedores de serviços que apoiam as nossas operações – por exemplo, alojamento, análise, e-mail e ferramentas CRM – cada um vinculado por obrigações de confidencialidade adequadas
• Parceiros logísticos, transitários e transportadores que organizam o envio do seu pedido
• Autoridades aduaneiras, organismos de inspeção e reguladores, conforme necessário para concluir um pedido de exportação e cumprir obrigações legais

Não divulgamos os seus dados a terceiros para os seus próprios fins de marketing.

Transferências internacionais

Como somos um fabricante de exportação com sede na China, os dados pessoais que fornece podem ser transferidos, armazenados e processados na China para efeitos de fabrico, revisão de engenharia, cumprimento de pedidos e documentação de exportação. Quando os seus dados são transferidos fora da sua região de origem, aplicamos salvaguardas adequadas e garantimos que a transferência se limita ao necessário para executar o nosso contrato consigo e cumprir a lei aplicável.

Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política e para satisfazer requisitos legais, contabilísticos e de manutenção de registos. Os registos de pedidos e consultas são retidos durante a duração da nossa relação comercial e pelo período exigido pela lei aplicável. Registos técnicos – incluindo desenhos técnicos e dados de ferramentas – podem ser arquivados até 5 anos para suportar pedidos repetidos e serviço pós-venda.

Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, incluindo controlos de acesso, ligações encriptadas e acesso interno restrito. As informações confidenciais de OEM/ODM recebem uma camada adicional de proteção contratual ao abrigo de um NDA. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, e em particular ao abrigo do RGPD e da CCPA, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso – solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Correção – solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Eliminação – solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a obrigações de retenção legais
• Exclusão – opor-se, ou excluir-se, de comunicações de marketing e determinados processamentos
• Restrição e portabilidade – solicitar a restrição do processamento ou uma cópia portátil dos seus dados

Não discriminamos por exercer os seus direitos. Para exercer qualquer direito, contacte-nos em info@raxdoor.com e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Ligações de terceiros

O Website pode conter ligações para sites e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites e incentivamo-lo a rever as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Privacidade de crianças

O nosso Website e produtos destinam-se a compradores empresariais e profissionais e não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Não recolhamos deliberadamente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que os possamos eliminar.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de entrada em vigor revista. As alterações materiais serão destacadas aqui e incentivamo-lo a rever esta política periodicamente.