Política de Privacidade

Introdução e Controlador

Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais são tratados quando você visita raxdoors.com (o “Website”) e quando entra em contato conosco, solicita um orçamento ou faz um pedido conosco.

O controlador de dados do Website é RAX Door Technology Co., Ltd., um fabricante de portas industriais localizado em China. Somos fabricante exclusivo e fornecedor OEM/ODM; não oferecemos serviços de instalação no local. Como controlador, determinamos os propósitos e os meios de processamento dos seus dados pessoais e somos responsáveis por protegê-los em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Perguntas sobre esta política podem ser encaminhadas a info@raxdoor.com.

Informações que Coletamos

Informações que você fornece

Quando você envia um formulário de consulta, solicita um orçamento ou entra em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, coletamos os detalhes que você optar por compartilhar, incluindo:

• Nome e nome da empresa
• País
• Endereço de e-mail
• Telefone / número do WhatsApp
• Dimensões da abertura e requisitos técnicos
• O conteúdo da sua mensagem e quaisquer desenhos, fotos ou especificações anexados

Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa o Website, certas informações são coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo dados de análise e informações do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operacional, páginas de referência, páginas visualizadas e localização aproximada derivada do seu endereço IP.

Como Usamos as Informações

Usamos as informações que coletamos para operar nosso negócio de fabricação para exportação e para atendê-lo, especificamente para:

• Responder às suas consultas e prestar consultoria técnica
• Elaborar orçamentos e propostas para portas industriais e componentes
• Produzir e compartilhar desenhos técnicos e layouts de engenharia para sua aprovação
• Cumprir pedidos – fabricação, inspeção de qualidade, embalagem para exportação e envio
• Realizar projetos OEM/ODM sob proteção de acordo de confidencialidade (NDA)
• Fornecer suporte pós-venda, serviço de garantia e peças sobressalentes
• Melhorar nosso Website, produtos e serviços, e cumprir obrigações legais e de conformidade de exportação

Bases Legais

Quando o GDPR se aplica, processamos dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de contrato – para responder à sua consulta, elaborar um orçamento e cumprir um pedido (incluindo fabricação, envio e serviço de garantia).
• Interesses legítimos – para melhorar nosso Website e serviços, prevenir fraudes e gerenciar nosso relacionamento comercial, quando esses interesses não forem sobrepujados pelos seus direitos.
• Obrigação legal – para cumprir exigências de exportação, alfandegárias, fiscais e de manutenção de registros.
• Consentimento – para cookies não essenciais e comunicações de marketing opcionais, que você pode retirar a qualquer momento.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Nós os utilizamos para manter o funcionamento correto do site, compreender como os visitantes usam nossas páginas (analytics) e lembrar suas preferências. Você pode controlar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador a qualquer momento. Desativar certos cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para fornecer nossos produtos e serviços, e somente com:

• Provedores de serviços que apoiam nossas operações – por exemplo, hospedagem, análise, e-mail e ferramentas de CRM – cada um vinculado a obrigações apropriadas de confidencialidade
• Parceiros logísticos, despachantes aduaneiros e transportadoras que organizam o envio do seu pedido
• Autoridades aduaneiras, órgãos de inspeção e reguladores, conforme necessário para concluir um pedido de exportação e atender às obrigações legais

Não divulgamos seus dados a terceiros para finalidades de marketing próprias.

Transferências Internacionais

Por sermos um fabricante de exportação com sede na China, os dados pessoais que você fornecer podem ser transferidos, armazenados e processados na China para fins de fabricação, revisão de engenharia, cumprimento do pedido e documentação de exportação. Quando seus dados são transferidos para fora da sua região de origem, aplicamos salvaguardas apropriadas e garantimos que a transferência seja limitada ao necessário para cumprir nosso contrato com você e atender à legislação aplicável.

Retenção de Dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e satisfazer requisitos legais, contábeis e de registro. Registros de consultas e pedidos são retidos durante a vigência do nosso relacionamento comercial e pelo período exigido pela legislação aplicável. Registros técnicos – incluindo desenhos técnicos e dados de ferramental – podem ser arquivados por até 5 anos para apoiar pedidos repetidos e serviço pós-venda.

Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, incluindo controles de acesso, conexões criptografadas e acesso interno restrito. Informações confidenciais de OEM/ODM recebem uma camada adicional de proteção contratual por meio de NDA. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Seus Direitos

Dependendo da sua localização, e em especial sob o RGPD e a CCPA, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso – solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção – solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão – solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de retenção
• Opção de saída – opor-se a, ou solicitar a saída de, comunicações de marketing e de determinados tratamentos
• Restrição e portabilidade – solicitar a restrição do tratamento ou uma cópia portátil dos seus dados

Não discriminamos você pelo exercício dos seus direitos. Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco em info@raxdoor.com e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Links de Terceiros

O site pode conter links para sites e serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites, e encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Privacidade de Crianças

Nosso site e produtos destinam-se a compradores comerciais e profissionais, não sendo voltados para crianças menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos excluí-los.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de vigência revisada. Alterações relevantes serão destacadas aqui, e encorajamos você a revisar esta política periodicamente.