Umfassende Installationsunterstützung

Vollständiges Installationspaket

Jedes RAX-Tor wird mit einem kompletten Dokumentationspaket für das Installationsteam geliefert – englische Handbücher, Schaltpläne, FAI-Fotos und eine Schritt-für-Schritt-Inbetriebnahme-Checkliste. Die Fernunterstützung per Videoanruf durch unsere Ingenieure ist bei jeder Bestellung enthalten.

Installationsdokumentation anfordern

Dokumentationspaket

Lieferumfang

Sechs Leistungsumfänge werden mit jeder Bestellung versendet – gedruckt und digital. Das Installationsteam erhält dieselbe Dokumentation, die RAX-Werkstechniker während des 100.000-Zyklen-Ermüdungstests verwenden.

Englisches Installationshandbuch

Schritt-für-Schritt-Montageanleitungen mit annotierten Fotos in jedem Stadium. Verfasst für professionelle Installations- und Wartungsteams. Behandelt mechanische Montage, Drehmomentspezifikationen für Befestigungen und Montage von Sicherheitsvorrichtungen.

Technische Zeichnungen

2D-Grundrisse mit exakten Befestigungspositionen, Ankerpunkten und Freiraummaßen. 3D-Montageansichten veranschaulichen die Bauteilausrichtung und -reihenfolge. PDF-Formate für den Ingenieur vor Ort enthalten.

Schaltpläne

Vollständige elektrische Schemata für Motor, Steuerkasten, Sicherheitslichtschranken, Kantenfühler und alle optionalen Geräte (Radar, Induktionsschleife, Verriegelung). Farbcodierte Drahtbeschriftungen entsprechen dem physischen Kabelbaum in der Kiste.

Vor-Montage-Bericht

Fotos einer Erstdurchgangsprüfung während der Werkstests. Jede Bauteilpassung wird dokumentiert, bevor die Kiste geöffnet wird – Gelenkverbindungen, Paneelausrichtung, Motorbefestigung und Endschalterpositionen werden Bild für Bild dokumentiert.

Schraubenliste & Hardware-Auflistung

Jeder Befestigungsschraube, jede Halterung, jeder Anker und jede Dichtung sind mit Größe, Menge und Montageposition aufgelistet. Keine Überraschungen mit fehlender Hardware vor Ort. Sollte etwas fehlen, wird die Liste herangezogen und wir versenden Ersatz innerhalb von 5-7 Tagen per DHL/FedEx.

Inbetriebnahme-Checkliste

Endgültiges Testverfahren mit 100 Betriebszyklen, Sicherheitsumkehr-Überprüfung, Endschalter-Kalibrierung, Notöffnungsfunktion und Dichtringinspektion. Nach Unterschrift wird das Installationsprotokoll 5 Jahre lang bei RAX archiviert.

Von der Fabrik zur Baustelle

Installations-Unterstützungsprozess

Fünf strukturierte Schritte von der Fertigungsfertigstellung bis zu einem vollständig in Betrieb genommenen Tor. RAX-Ingenieure sind in jeder Phase über Remote-Supportkanäle erreichbar.

Dokumentationspaket erhalten

Innerhalb von 3 Tagen nach Fertigungsabschluss wird der vollständige Dokumentationssatz per E-Mail versandt: Handbuch, Schaltpläne, FAI-Fotos, Schraubenliste und Inbetriebnahme-Checkliste. Druckexemplare werden in der Kiste mitgeliefert.

Prüfung der Baustellenvorbereitung

Ein RAX-Ingenieur prüft die Öffnungsmaße, Sturztiefe, Seitenraum und Kopfraum per Videoanruf, bevor das Tor eintrifft. Ankerpositionen werden bestätigt und eventuelle Baustellenanpassungen werden frühzeitig gekennzeichnet – bevor die Kiste geöffnet wird.

Geführte Montage

Das Installationsteam folgt dem Handbuch Schritt für Schritt. WhatsApp- oder Videoanruf-Support steht in Echtzeit während des Aufbaus zur Verfügung. Fotos jedes Schritts können zur Bestätigung durch einen Ingenieur gesendet werden, bevor mit dem nächsten Schritt fortgefahren wird.

Elektrischer Anschluss

Motor, Steuerkasten und Sicherheitsvorrichtungen werden gemäß den farbcodierten Schaltplänen verdrahtet. Falls eine Verbindung unklar ist, kann ein Bildschirm- oder Kamera-Feed geteilt werden – ein RAX-Ingenieur geht gemeinsam mit dem Installationsteam live durch das Schema und behebt Probleme sofort vor Ort.

Inbetriebnahme & Übergabe

Der 100-Zyklen-Test wird durchgeführt, die Sicherheitsumkehr überprüft, die Grenzwerte kalibriert und die Inbetriebnahme-Checkliste unterschrieben. Das abgeschlossene Protokoll wird 5 Jahre lang bei RAX alongside den Werkzeug- und Engineering-Dateien für zukünftige Referenzen archiviert.

Produktspezifische Anleitung

Montagehinweise nach Torentyp

Jeder Torentyp hat einzigartige kritische Schritte. Das Installationshandbuch behandelt alle im Detail – hier sind die wichtigsten Schwerpunktbereiche, die RAX-Ingenieure für jede Produktlinie betonen.

Hochgeschwindigkeitstore

Präzision ist hier am wichtigsten. Schienenjustierung innerhalb von 2 mm über die volle Höhe gewährleistet ein gleichmäßiges Laufverhalten des Vorhangs bei Geschwindigkeiten bis zu 2,5 m/s. Die Servoparameter-Einstellung wird Schritt für Schritt im Handbuch mit werkseitig vorgegebenen Werten begleitet.

Schienenjustierung und Lot-Prüfung (2 mm Toleranz)
Spannfeder-Kalibrierung auf Vorhanggewicht
Servomotor-Parametereinstellung (Geschwindigkeit, Beschleunigung, Bremsverzögerung)
Positionierung von Sicherheits-Lichtschranke und Unterkantensensor

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Sektionaltore

Die Torsionsfeder-Aufwicklung ist der kritische Sicherheitsschritt – das Handbuch gibt genaue Windungszahlen für das Torgewicht an und enthält Aufwickeltechnik mit Fotos. Schienenradiussektionen müssen bündig verbunden werden, um ein Klemmen der Panele zu verhindern.

Torsionsfeder aufwinden (genaue Windungszahlen pro Torgewicht)
Verbindung und Ausrichtung der Schienenradiussektion
Paneelverbindung mit Scharnier- und Rollenmontage-Sequenz
Antriebsketten-/Riemen-Spannung und Grenzschalter-Einstellung

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Rollladentore

Die Zylinder-Montage muss innerhalb von 1 mm über die volle Breite waagerecht sein, um ein Driften des Vorhangs zu vermeiden. Das Einfädeln der Lamellen erfolgt gemäß der im Handbuch gezeigten Verriegelungsorientierung. Die Grenzschalter-Einstellung ist der letzte Kalibrierungsschritt.

Zylinder-Montage und Nivellierung (1 mm über die Breite)
Lamellen-Steckung mit korrekter Verriegelungs-Orientierung
Grenzschalter-Einstellung für Öffnen/Schließen-Wege
Befestigung der Führungsschiene und Verriegelung der unteren Dichtschiene

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Kühlraumtüren

Dichtintegrität hat Priorität – jeder Dichtungsanschluss und jede Isolierfuge muss vor der Inbetriebnahme überprüft werden. Der Heizdrahtanschluss verhindert die Rahmenvereisung und wird mit einem separaten Stromlaufplan im Dokumentationspaket abgedeckt.

Prüfung der Dichtintegrität (Dichtungskompression und Kontinuität)
Heizdrahtanschluss zum Rahmenvereisungsschutz
Abdichtung der Isolationsfuge an der Paneel-Rahmen-Verbindung
Überprüfung des Druckausgleichsventils (für Räume unter -18°C)

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Premium-Support-Option

Installationanleitung per Remote-Videoanruf

Die Erstinstallation jedes RAX-Türtyps ist abgedeckt. Ein RAX-Ingenieur schließt sich dem Installationsteam per Live-Videoanruf an, teilt die technischen Zeichnungen auf dem Bildschirm und führt durch jeden Schritt in Echtzeit – vom ersten Ankerbolzen bis zur endgültigen Endschalterkalibrierung.

Kostenloser 30-minütiger Videoanruf für die Erstinstallation jedes RAX-Türtyps
Bildschirmfreigabe zur technischen Einführung – Ingenieur hebt jeden Montagepunkt und jede Sequenz auf den Zeichnungen live hervor
Fehlerbehebung in Echtzeit während der Montage – richten Sie eine Kamera auf jede Komponente und erhalten sofortige Anleitung
Verfügbar Mo-Sa, 9:00-18:00 CST (UTC+8) – buchen Sie einen Termin 24 Stunden im Voraus mit dem Account-Manager
Ingenieur spricht Englisch + Chinesisch – technisches Vokabular inklusive, keine Übersetzungsverzögerung bei kritischen Schritten

Technischer Support & Ersatzteile

Industrietüren-Montagebereich in der RAX-Fabrik – die gleichen Aufbau-Schritte, die RAX-Ingenieure mit dem Installationsteam per Remote-Videoanruf durchgehen

Häufig gestellte Fragen

Installationsunterstützung FAQ

Antworten auf die Fragen, die Käufer am häufigsten vor ihrer ersten Bestellung stellen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer vollständigen FAQ-Seite.

Bietet RAX eine Vor-Ort-Installation?

RAX ist ein Hersteller und bietet keine Standard-Vor-Ort-Installation an. Jeder Auftrag wird mit einem vollständigen Installationsdokumentationspaket versendet – englische Handbücher, Schaltpläne, FAI-Fotos, Boltenplan und Inbetriebnahme-Checkliste – geschrieben für professionelle Installationsteams. Remote-Videoanruf-Anleitung von RAX-Ingenieuren ist mit jedem Auftrag inklusive. Für Projekte mit 10+ Türen ist eine Vor-Ort-Ingenieuraufsicht gegen Kostenersatz verfügbar (Reise, Unterkunft und Tages rate pro Projekt angefordert). Siehe unsere Projektplanungsleitfaden für Details.

Welche Installationsdokumentation ist mit jedem Auftrag enthalten?

Sechs Liefergegenstände werden mit jedem Auftrag versendet, gedruckt und digital: Englisches Installationshandbuch mit annotierten Fotos, 2D/3D-Technische Zeichnungen, vollständige Schaltpläne, Vor-Montage FAI-Fotos, Boltenplan mit Hardwareliste und eine Inbetriebnahme-Checkliste. Hardcopies reisen in der Kiste; digitale Kopien werden innerhalb von 3 Tagen nach Produktionsabschluss per E-Mail versendet. Die Dokumentation ist für professionelle Installations- und Wartungsteams geschrieben und deckt mechanische Montage, Drehmomentspezifikationen, elektrische Schemata und Befestigung der Sicherheitsvorrichtungen ab.

Welche technische Unterstützung ist während der Installation verfügbar?

Remote-Unterstützung ist mit jedem Auftrag inklusive. Das Installationsteam kann den RAX-Account-Manager über WhatsApp mit Fotos oder Videos zu jedem Zeitpunkt kontaktieren. Während der Geschäftszeiten (Mo-Sa, 9:00-18:00 CST) antwortet ein Ingenieur innerhalb von 2 Stunden. Für Probleme, die Live-Interaktion erfordern, wird sofort ein Videoanruf arrangiert. Ein kostenloser 30-minütiger Videoanruf-Durchlauf ist für die Erstinstallation jedes RAX-Türtyps inklusive – der Ingenieur teilt technische Zeichnungen auf dem Bildschirm und führt das Team durch jeden Schritt in Echtzeit.

Kann RAX eine Vor-Ort-Ingenieuraufsicht bieten?

Für Projekte mit 10+ Türen ist eine Vor-Ort-Aufsicht durch einen RAX-Ingenieur gegen Kostenersatz verfügbar – Reise, Unterkunft und Tagesrate werden pro Projekt angefordert. Für 1-9 Türen ist Remote-Anleitung kostenlos inklusive: Videoanrufe, WhatsApp-Support und vollständige Dokumentation. Die meisten Kunden im Bereich 1-9 Türen schlossen die Installation remote ohne Probleme ab. Für Multi-Site-Rollouts erwähnen Sie den Projektumfang in der Anfrage und RAX wird das Support-Paket entsprechend strukturieren. Siehe unsere Projektplanungsleitfaden für Details.

Was ist der typische Installationszeitrahmen?

Typische Zeiten für eine vorbereitete Öffnung mit einem professionellen 2-3 Personen-Installationsteam: Eine einzelne Hochgeschwindigkeits-Tür benötigt 2-4 Stunden; eine Sektionaltür benötigt 3-5 Stunden; ein Rollladen benötigt 2-3 Stunden. Kälteschutztüren fügen 1-2 Stunden für Dichtungsüberprüfung hinzu. Das Installationshandbuch enthält eine Zeitschätzung für die spezifische Türgröße auf der Titelseite, sodass Projektmanager Arbeitskraft und Zeitplanung entsprechend planen können.

Weltweit vertraut

Beginnen Sie jede Installation mit Vertrauen

Über 5.000 professionelle Installationen in über 50 Ländern – von einzelnen Hochgeschwindigkeits-Türen in europäischen Lebensmittelfabriken bis zu 40-Türen-Logistik-Hubs in Südostasien. Das Installationsteam installiert; RAX-Ingenieure stehen hinter jedem Bolzen, jedem Draht und jedem Grenzschalter mit umfassender Dokumentation und Remote-Support. Jede Tür ist 100.000-Zyklen-Ermüdungstests unterzogen bevor sie unser Cangzhou-Werk verlässt, CE EN 13241 zertifiziert, und backed by a 2-year door body / 3-year operator / 5-year servo motor warranty.

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