Política de privacidad

Introducción y controlador de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan sus datos personales cuando visita raxdoors.com (el “Sitio Web”) y cuando nos contactas, solicitas una cotización o realizas un pedido con nosotros.

El responsable del tratamiento de datos del Sitio Web es RAX Door Technology Co., Ltd., un fabricante de puertas industriales ubicado en Cangzhou, provincia de Hebei, China. Somos un fabricante puro y proveedor OEM/ODM; no ofrecemos servicios de instalación in situ. Como responsables, determinamos los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales y somos responsables de protegerlos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Las preguntas sobre esta política pueden dirigirse a info@raxdoor.com.

Información que recopilamos

Información que usted facilita

Cuando envía un formulario de consulta, solicita un presupuesto o se comunica con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, recopilamos los detalles que decide compartir, incluyendo:

• Nombre y nombre de la empresa
• País
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono / número de WhatsApp
• Dimensiones de apertura y requisitos técnicos
• El contenido de su mensaje y cualquier plano, foto o especificación que adjunte

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el Sitio Web, cierta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo datos de análisis e información del dispositivo como el tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas y ubicación aproximada derivada de su dirección IP.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para operar nuestro negocio de fabricación de exportación y para servirle, específicamente para:

• Responder a sus consultas y proporcionar asesoramiento técnico
• Preparar presupuestos y propuestas para puertas industriales y componentes
• Producir y compartir planos técnicos y diseños de ingeniería para su aprobación
• Fulfil orders – manufacturing, quality inspection, export packing and shipment
• Gestionar proyectos OEM/ODM bajo la protección de un acuerdo de confidencialidad (NDA)
• Proporcionar soporte posventa, servicio de garantía y repuestos
• Mejorar nuestro Sitio Web, productos y servicios, y cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento de exportación

Bases legales

Cuando es aplicable el GDPR, tratamos los datos personales en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato – para responder a su consulta, preparar una cotización y cumplir con un pedido (incluyendo fabricación, envío y servicio de garantía).
• Intereses legítimos – para mejorar nuestro Sitio Web y servicios, prevenir fraudes y gestionar nuestra relación comercial, cuando estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Obligación legal – para cumplir con los requisitos de exportación, aduaneros, fiscales y de llevanza de registros.
• Consentimiento – para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing opcionales, que puede retirar en cualquier momento.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Las utilizamos para que el Sitio Web funcione correctamente, para entender cómo los visitantes utilizan nuestras páginas (analítica) y para recordar sus preferencias. Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del Sitio Web.

Compartición y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para entregar nuestros productos y servicios, y solo con:

• Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones – por ejemplo, alojamiento, análisis, herramientas de correo electrónico y CRM – cada uno sujeto a obligaciones de confidencialidad apropiadas
• Socios logísticos, transitarios y transportistas que organizan el envío de su pedido
• Autoridades aduaneras, organismos de inspección y reguladores, según sea necesario para completar un pedido de exportación y cumplir las obligaciones legales

No divulgamos sus datos a terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias internacionales

Dado que somos un fabricante de exportación con sede en China, los datos personales que proporcione pueden transferirse, almacenarse y tratarse en China con fines de fabricación, revisión de ingeniería, cumplimiento de pedidos y documentación de exportación. Cuando sus datos se transfieren fuera de su región de origen, aplicamos salvaguardas adecuadas y nos aseguramos de que la transferencia se limite a lo necesario para cumplir nuestro contrato con usted y cumplir con la ley aplicable.

Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y satisfacer los requisitos legales, contables y de llevanza de registros. Los registros de consultas y pedidos se conservan durante la duración de nuestra relación comercial y durante el período requerido por la ley aplicable. Los registros técnicos – incluidos los planos técnicos y los datos de herramientas – pueden archivarse hasta por 5 años para respaldar pedidos repetidos y el servicio posventa.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluidos controles de acceso, conexiones cifradas y acceso interno restringido. La información confidencial de OEM/ODM recibe una capa adicional de protección contractual bajo un NDA. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, y en particular bajo el GDPR y el CCPA, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso – solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección – request correction of inaccurate or incomplete data
• Eliminación – request deletion of your data, subject to legal retention obligations
• Desinscripción – object to, or opt out of, marketing communications and certain processing
• Limitación y portabilidad – request restriction of processing or a portable copy of your data

No le discriminamos por ejercer sus derechos. Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en info@raxdoor.com y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios, y le animamos a revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

Children’s Privacy

Nuestro Sitio Web y productos están destinados a compradores empresariales y profesionales y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Los cambios importantes se destacarán aquí y le recomendamos que revise periódicamente esta política.