Politique de confidentialité

Introduction & Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez raxdoors.com (le “ Site Web ”) et lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou passez une commande.

Le responsable du traitement du Site Web est RAX Door Technology Co., Ltd., un fabricant de portes industrielles situé à Cangzhou, province du Hebei, Chine. Nous sommes un fabricant pur et fournisseur OEM/ODM ; nous ne fournissons pas de services d'installation sur site. En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et sommes responsables de les protéger conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Les questions concernant cette politique peuvent être adressées à info@raxdoor.com.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Lorsque vous soumettez un formulaire de demande, demandez un devis ou correspondez avec nous par e-mail ou WhatsApp, nous collectons les détails que vous choisissez de partager, notamment :

• Nom et nom de l'entreprise
• Pays
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Dimensions d'ouverture et exigences techniques
• Le contenu de votre message et tout plan, photo ou spécification que vous joignez

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le Site Web, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires, y compris les données d'analyse et les informations de l'appareil telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages d'origine, les pages consultées et l'emplacement approximatif dérivé de votre adresse IP.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour exploiter notre activité de fabrication à l'exportation et pour vous servir, notamment pour :

• Répondre à vos demandes et fournir une consultation technique
• Préparer des devis et des propositions pour portes industrielles et composants
• Produire et partager des plans techniques et des dessins d'ingénierie pour votre approbation
• Exécuter les commandes – fabrication, contrôle qualité, emballage d'exportation et expédition
• Gérer les projets OEM/ODM sous la protection d'un accord de non-divulgation (NDA)
• Fournir un support après-vente, un service de garantie et des pièces de rechange
• Améliorer notre Site Web, nos produits et services, et respecter nos obligations légales et de conformité à l'exportation

Bases légales

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat – pour répondre à votre demande, préparer un devis et exécuter une commande (y compris la fabrication, l'expédition et le service de garantie).
• Intérêts légitimes – pour améliorer notre Site Web et nos services, prévenir la fraude et gérer notre relation commerciale, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Obligation légale – pour respecter les exigences d'exportation, douanières, fiscales et de tenue de registres.
• Consentement – pour les cookies non essentiels et les communications marketing facultatives, que vous pouvez retirer à tout moment.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous les utilisons pour assurer le bon fonctionnement du Site Web, pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages (analyses) et pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du Site Web.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits et services, et uniquement avec :

• Les prestataires de services qui soutiennent nos opérations – par exemple l'hébergement, l'analyse, les outils de messagerie et de CRM – chacun étant lié par des obligations de confidentialité appropriées
• Les partenaires logistiques, les transitaires et les transporteurs qui organisent l'expédition de votre commande
• Les autorités douanières, les organismes d'inspection et les régulateurs, selon les besoins pour finaliser une commande d'exportation et respecter les obligations légales

Nous ne divulguons pas vos données à des tiers pour leurs propres fins marketing.

Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes un fabricant d'exportation basé en Chine, les données personnelles que vous fournissez peuvent être transférées, stockées et traitées en Chine aux fins de fabrication, d'examen technique, d'exécution des commandes et de documentation d'exportation. Lorsque vos données sont transférées en dehors de votre région d'origine, nous appliquons des garanties appropriées et nous assurons que le transfert est limité à ce qui est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous et pour nous conformer à la loi applicable.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans cette politique et pour satisfaire aux exigences légales, comptables et de tenue de registres. Les enregistrements de demandes et de commandes sont conservés pendant la durée de notre relation commerciale et pendant la période requise par la loi applicable. Les enregistrements techniques – y compris les dessins techniques et les données d'outillage – peuvent être archivés jusqu'à 5 ans pour soutenir les commandes répétées et le service après-vente.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, y compris les contrôles d'accès, les connexions cryptées et l'accès interne restreint. Les informations confidentielles OEM/ODM bénéficient d'une couche supplémentaire de protection contractuelle en vertu d'un NDA. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon votre localisation, et en particulier en vertu du RGPD et du CCPA, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès – demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Correction – demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Suppression – demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations de conservation légales
• Désactivation (Opt-out) – vous opposer ou vous désabonner des communications marketing et de certains traitements
• Restriction et portabilité – demander la restriction du traitement ou une copie portable de vos données

Nous ne faisons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits. Pour exercer un droit, contactez-nous à info@raxdoor.com et nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Liens tiers

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web et des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

Confidentialité des enfants

Notre Site Web et nos produits sont destinés aux acheteurs professionnels et commerciaux et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos obligations légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Les modifications importantes seront mises en évidence ici et nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.