Política de privacidad

Introducción y responsable del tratamiento

Esta política de privacidad explica cómo manejamos sus datos personales cuando visita raxdoors.com (el “Sitio web”) y cuando nos contacta, solicita una cotización o realiza un pedido con nosotros.

El responsable del tratamiento de datos del Sitio web es RAX Door Technology Co., Ltd., fabricante de puertas industriales ubicado en China. Somos fabricantes exclusivos y proveedores de OEM/ODM; no brindamos servicios de instalación en sitio. Como responsables del tratamiento, determinamos los fines y los medios del procesamiento de sus datos personales y somos responsables de protegerlos conforme a las leyes aplicables de protección de datos, incluidas el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Las consultas sobre esta política pueden dirigirse a info@raxdoor.com.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Cuando envía un formulario de consulta, solicita una cotización o se comunica con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, recopilamos los detalles que usted decida compartir, incluidos:

• Nombre y razón social
• País
• Correo electrónico
• Teléfono / número de WhatsApp
• Dimensiones de apertura y requisitos técnicos
• El contenido de su mensaje y cualquier dibujo, foto o especificación que adjunte

Información recopilada de forma automática

Cuando utiliza el Sitio web, se recopila automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluidos datos de análisis e información del dispositivo como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas vistas y ubicación aproximada derivada de su dirección IP.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para operar nuestro negocio de manufactura de exportación y para atenderle, específicamente para:

• Responder a sus consultas y proporcionar consultoría técnica
• Preparar cotizaciones y propuestas para puertas industriales y componentes
• Elaborar y compartir dibujos técnicos y diseños de ingeniería para su aprobación
• Cumplir con los pedidos: manufactura, inspección de calidad, embalaje para exportación y envío
• Gestionar proyectos OEM/ODM bajo protección de acuerdo de confidencialidad (NDA)
• Brindar soporte postventa, servicio de garantía y repuestos
• Mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios, y cumplir con obligaciones legales y de cumplimiento para exportación

Bases jurídicas

Cuando aplica el GDPR, procesamos datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución contractual – para responder a su consulta, preparar una cotización y cumplir con un pedido (incluidas manufactura, envío y servicio de garantía).
• Intereses legítimos – para mejorar nuestro Sitio web y servicios, prevenir fraudes y gestionar nuestra relación comercial, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Obligación legal – para cumplir con los requisitos de exportación, aduanas, fiscales y de registro.
• Consentimiento – para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing opcionales, que puede retirar en cualquier momento.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las utilizamos para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, comprender cómo los visitantes utilizan nuestras páginas (analíticas) y recordar sus preferencias. Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web.

Compartir y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para prestar nuestros productos y servicios, y únicamente con:

• Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones – por ejemplo, alojamiento web, analíticas, correo electrónico y herramientas CRM – cada uno sujeto a obligaciones adecuadas de confidencialidad
• Socios logísticos, transitarios y transportistas que gestionan el envío de su pedido
• Autoridades aduaneras, organismos de inspección y reguladores, según sea necesario para completar una orden de exportación y cumplir con las obligaciones legales

No compartimos sus datos con terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias internacionales

Al ser un fabricante exportador con sede en China, los datos personales que usted nos proporcione pueden transferirse a China, almacenarse y procesarse allí con fines de fabricación, revisión de ingeniería, cumplimiento de pedidos y documentación de exportación. Cuando sus datos se transfieren fuera de su región de residencia, aplicamos medidas de protección adecuadas y garantizamos que la transferencia se limite a lo necesario para cumplir nuestro contrato con usted y satisfacer la legislación aplicable.

Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y satisfacer los requisitos legales, contables y de registro. Los registros de consultas y pedidos se conservan durante la duración de nuestra relación comercial y por el periodo exigido por la legislación aplicable. Los registros técnicos, incluidos los planos técnicos y los datos de herramientas, pueden archivarse hasta por 5 años para respaldar pedidos repetidos y servicio postventa.

Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluidas medidas de control de acceso, conexiones cifradas y acceso interno restringido. La información confidencial OEM/ODM cuenta con una capa adicional de protección contractual bajo NDA. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, y en particular bajo el RGPD y la CCPA, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso – solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección – solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación – solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación
• Oposición – objetar o oponerse a las comunicaciones de marketing y a ciertos tratamientos
• Restricción y portabilidad – solicitar la restricción del tratamiento o una copia portable de sus datos

No lo discriminamos por ejercer sus derechos. Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en info@raxdoor.com y le responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a compradores empresariales y profesionales, y no se dirigen a menores de 16 años. No recogimos intencionadamente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Los cambios significativos se destacarán aquí y le recomendamos revisar esta política periódicamente.